Engagements
ITS Integra traduit ses obligations de résultat par les engagements de services contractualisés avec ses clients. Selon les services (hébergement et/ou infogérance) et les périmètres, ces engagements varient et portent sur toutes les couches à valeur ajoutée :
- Le planning de mise en œuvre / déploiement ;
- La disponibilité des applications qui nous sont confiées ;
- La réactivité sur la prise en compte et la résolution d’incidents, l’exécution de demandes ;
- Le respect des processus convenus dans le cadre du contrat ;
- Complétude du reporting et des informations remontées au client.
Les engagements et leur respect sont la pierre angulaire de notre offre et doivent donc être mesurables, mesurés et en ligne avec les conditions du dispositif technique et humain prévu dans le cadre du contrat.
Au-delà des engagements contractuels, la démarche d’ITS Integra s’inscrit également, au sein de sa maison mère ITS Group, mais aussi en son nom propre, dans le cadre de sa Responsabilité Sociale des Entreprises :
- Promotion de la diversité en entreprise sous tous ses aspects :
- Encourager les échanges et meilleure adaptation au monde d’aujourd’hui.
- Gouvernance sociétale d’entreprise plus responsable :
- Management des équipes plus humain ;
- Protection de l’environnement : limiter au maximum notre impact.
- Recyclage des matériaux toxiques (serveurs, piles, batteries, composants d’ordinateurs, etc.) ;
- Gestion responsable des infrastructures d’hébergement (datacenters) à travers nos différents prestataires ;
- Dématérialisation de nos procédures autant que possible ;
- Renouvellement et réapprovisionnement avec des serveurs à la consommation énergétique réduite.
Une vraie politique de développement durable exige plus que des paroles : elle se traduit avant tout par des actes, avec obligation de rendre compte de la mise en œuvre des actions. A ce titre, ITS Integra et ITS Group sont signataires :
